廊坊三河矿山生态环境修复系列报道十一：精诚所至金石为开

态度决定成败，真诚开启心扉。廊坊三河市段甲岭镇党委、政府把“真诚”作为群众工作的内核，作为干事创业的前提，凝聚起服务发展、服务群众的强大合力。

对事业真诚，就会感觉到职责的光荣和神圣；对群众真诚，就会赢得真心的拥护与赞颂。在矿山生态环境修复治理工作中，段甲岭镇以真诚破题，用真诚的态度面对群众、用真诚的方法化解矛盾，不仅夯实了矿山生态环境修复治理的群众基础，还进一步塑造了公平、文明、和谐的风气。

只有真正的走到群众当中去，真诚聆听群众心声，真诚回应群众关切，才会真正赢得群众的理解和支持，才能真正把遇到的阻力转变成推动工作的动力。

在段甲岭镇最近一次召开的群众工作调度会上，“真诚”是镇党委书记贾学峰提到最多的一个词。会上，针对群众反映涉及矿山修复治理过程中的问题，大家进行积极的商讨和研究，寻找最佳解决办法。

段甲岭镇党委书记贾学峰表示，所谓“最佳解决办法”就是既要保证矿山生态环境修复治理工作的顺利推进，也要保证群众的合理权益不受侵害，合理诉求得到满足。政府要在两者的最佳契合点上寻找办法，解决问题。

在矿山生态环境修复治理工作中，段甲岭镇共涉及16个村街。在这些村街中，群众反映的问题常常是五花八门、多种多样。

段甲岭镇镇长黄云说：“即使工作量再大，问题再复杂，牵扯精力再多，也不能有丝毫的畏难怵头情绪。我们有一条底线，就是再难再累再有阻力，也不能因为我们的工作失误或是疏漏影响矿山治理进度。”

然而，化阻力为动力，需要技巧，更需要真诚。真诚是一种态度，也是一种必备的素质。在做群众的思想工作时，“真诚”成了工作人员非常管用的一块儿“敲门砖”。带着真诚的态度，群众的家门好进了，冷漠的情绪没有了，和工作人员交流多了一份理解和信任。

段甲岭镇工作人员谭政表示，真诚要体现在多个方面。首先，聆听群众问题的时候要真诚，要能让群众感受到实心实意，消除与群众之间的距离感；其次，谋求解决问题的渠道要真诚，要真能设身处地的考虑群众合理诉求，为群众着想，群众才不会有怨言；最后，向领导反馈问题要真诚，不能有丝毫隐瞒，不能延误解决问题的时间，也不能给领导提供错误的解决问题的方向。

真诚赢得理解，真诚赢得尊重，真诚赢得信赖，真诚赢得支持。真诚是一种源动力，会推动工作顺利开展。截至目前，段甲岭镇在矿山生态环境治理过程中，共接待群众800多人次，受理问题80多件，问题化解率达到100%，没有发生一次影响迟滞工期的行为，为矿山生态环境修复治理打下了坚实基础。